2022/08/18 삼성전자 드럼세탁기 무상서비스 실시 안내문 게시

안녕하세요, 실버입니다. 최근 뉴스에서도 볼 수 있듯이 삼성전자에서 판매한 드럼세탁기 중 일부 모델에서 뚜껑부분의 도어 강화유리가 깨지거나폭발한다는 뉴스가 많이 나오고 있습니다. 이에 삼성전자에서 오늘 삼성전자서비스 공식 홈페이지에 안내문을 게시했습니다. 유리 깨짐 등과 관련한 문제의 세탁기 모델에 대해 무상으로 도어 교환 서비스를 진행한다고 합니다. 

 

이미지 출처 : https://www.samsungsvc.co.kr/notice/3025146 삼성전자서비스 공식 홈페이지

 

안내문에 따르면 삼성전자는 한국소비자원, 국가기술표준원과 협의를 한 후, 이번에 문제가 된 해당 모델들을 구매한 고객을 대상으로 사전 점검과 무상으로 도어 교환 서비스를 제공할 예정이라고 합니다.

 

일단 이번 사전점검 및 무상 도어 교환 서비스에 해당되는 모델들은

2021년 9월부터 2022년 5월까지 국내에서 생산된 

WF24A95** (WF24A9500KV는 제외라고 합니다.)

WF24B96**

WF25B96**

이 모델들에 한해 진행한다고 합니다.

 

모델명을 확인하는 방법은 드럼세탁기 전면에 부착되어 있는 에너지 소비효율 등급 라벨에서 확인이 가능하다고 홈페이지 안내문에 명시되어 있습니다. 해당 모델들은 제품의 상태와 사용환경을 점검한 뒤 불량인 경우 개선된 도어로 무상 교체되는 식으로 서비스가 제공된다고 명시되었습니다.

삼성전자 서비스센터 1588-3366에 연락을 하면 신속 무상 수리한다고도 안내문에 적혀 있습니다.

 

혹시라도 해당 제품 모델을 사용중이시라면 최대한 빨리 위의 연락처를 통해 연락하셔서 점검 및 무상 교체를 진행하시기 바랍니다.