아이패드 프로 M4 11형 구부러짐, 휨으로 인해 애플케어플러스를 이용해 애플스토어 홍대에서 리퍼받는 과정 1부

안녕하세요, 실버입니다.

아이패드 프로 M4 모델이 국내에 정식 출시된지 이번 달로 딱 2년이 되어갑니다. 

그 말은 즉 사전예약, 발매 초기에 구매하신 분들 중 애플케어플러스를 같이 하셨다면 이번 달에 거의 다 기간 만료가 된다는 뜻인데요.

제 경우엔 사전예약으로 애플케어플러스를 같이 묶어 구매를 했기에 곧 다음주에 애케플 기간이 만료를 앞두고 있는 상황이었습니다. 

 

갑자기 잘 쓰고 있는데 왜 갑자기 애플케어플러스 이야기가 나왔냐 하면

비싼 돈 들여서 애케플을 가입했는데 한 번도 리퍼나 수리를 받은 적이 없었고,

또 사용을 하다 보니 제 아이패드가 미묘하게 구부러짐, 휨 현상이 있다는 것을 최근에 발견했습니다. 

나름대로 리퍼를 할 명분이 생겼습니다. 

 

 

후면 카메라섬 부분으로 휨 현상이 일어났는데 혹시 이런 구부러짐, 휨 현상으로 인해 리퍼를 받는다면 어떻게 진행이 되는지,

그리고 기간 만료를 앞두고서 거의 새 제품으로 기기 전체를 바꿔주는 리퍼를 받고 싶은 것도 있었습니다.

겸사겸사 이렇게 여러 명분이 쌓였습니다.

 

아주 옛날에 아이패드 프로 10.5를 리퍼받은 경험이 있었는데요. 그 때에도 그랬고 지금도 리퍼 관련해서는 공식 수리점,서비스센터보단 애플스토어가 훨씬 더 고객에게 리퍼 기준이 여유있는 편이라 이번에도 애플스토어를 가기로 했습니다. 인천에서 제일 가까운 애플스토어 홍대로 지니어스바 방문 예약을 했습니다. 

 

그렇게 간만에 애플스토어를 방문하게 되었습니다. 

예약을 했지만 현장 상황에 따라 살짝 더 대기해야 하는 상황이 생겨서 주변에 있던 애플기기를 구경했습니다.

맥북 네오를 봤는데 무게는 맥북에어와 큰 차이는 없는데 확실히 외형은 케주얼한 느낌이 많이 들었고 실사용 면에서 본다면 가벼운 작업이나 웹서핑만 한다면 99만원의 가격이 납득이 되는 느낌이었습니다. 

 

그리고 제 차례가 되어 정식으로 지니어스바 상담이 시작이 되었습니다. 

이런 저런 이야기를 나누었고 다음과 같은 결과가 나왔습니다.

 

-아이패드 본체의 휨 현상은 사용자 과실, 즉 유상리퍼로 처리된다

-아이패드 프로 M4부터는 부분수리가 가능하다. 디스플레이와 배터리는 부분수리, 그 외에 본체 프레임 손상은 전체 리퍼

-1테라 모델의 경우 재고가 없다. 최소 5일부터 1주일간은 기다려야 한다.

-고객이 원해도 색깔까지 똑같은 기종으로 리퍼 진행

-애플케어플러스 고객의 경우 유상 리퍼시 12만원

-비용은 리퍼 제품을 수령할 때 지불

 

이런 결과가 나왔습니다.

결국은 재고가 없어서 리퍼과정이 당일에 마무리되지 못했고 그냥 리퍼 주문을 한 것이 전부입니다.

리퍼제품이 올 때까지 기존 제품을 계속 사용하고 나중에 픽업할 때 반납하면 된다고 합니다. 

나중에 픽업받으러 오라는 메일을 받으면 그 때 가서 리퍼를 받으면 된다고 합니다.

1테라 이상의 모델을 사용하시는 분이라면 리퍼받기까지 1주일은 걸린다고 생각하시면 되겠습니다. 

이상으로 일단 1차로 애플스토어에서 리퍼 주문을 한 과정이었습니다.