배터리 충전 문제 때문에 DJI 케어 리프레시로 오즈모 포켓3 교환받은 후기 (Review of exchanging my DJI Osmo Pocket 3 via DJI Care Refresh due to battery charging issues )

안녕하세요, 실버입니다. 

지난 2023년 말에 출시되어 2024년부터 많은 유튜버들과 방송국에서 절찬리에 판매되던 오즈모 포켓3.

저도 구매해서 지금까지 특별한 행사가 있을 때마다 아주 잘 사용을 해오고 있습니다. 

 

다만 이 오즈모 포켓3가 출시되고, 구매하고 2년 정도가 지나니까 하나 큰 문제가 생겼는데

바로 보조배터리가 충전이 100%까지 안되는, 완충이 안되는 문제가 생기기 시작했습니다. 

검색을 해보니 본체의 문제라는 내용들이 많아서 고민을 하던 중 제가 포켓3를 구매하면서 DJI 케어 리프레시 플랜에 가입했던 것이 떠올랐습니다. 2024년 4월 9일에 가입했으니 진짜 만료 직전에 교체를 하게 되었습니다.

 

DJI 케어 리프레시는 새 제품을 구매하고 기기 활성화 후 48시간 이내에만 구매할 수 있으며

1년 짜리는 40,900원 / 2년이 64,900원입니다. 

그리고 리프레시 플랜을 구매한 후 교환을 하실 때엔 40,900원을 지불하면 제품을 교환해줍니다.

정리하자면 1년 짜리를 구매하고 교체하시면 40,900 + 40,900 = 81800원이,

2년 짜리를 구매하고 교체하시면 64,900원 + 40,900원 + 105,800원이 소요됩니다. 

 

https://creativesilver.tistory.com/1416

DJI 오즈모 포켓3 구매가이드 - 단품 VS 크리에이터 콤보 / SD카드 / DJI 케어 구매 (DJI OSMO POCKET3 BUYING

 

당시 오스모 포켓3 구매하면서 DJI 케어 리프레시 가입에 대해 이야기했던 내용은 윗 글에 올려뒀습니다. 

그리하여 DJI 케어 리프레시를 본격적으로 활용하여 교체하기로 마음먹고 본격적으로 신청을 하기 시작했습니다. 

 

[DJI 케어 리프레시 신청 방법]

본격적으로 DJI 케어 리프레시를 신청할 겁니다.

당연한 거지만 케어 리프레시를 신청할 때는 포켓3를 구매한 당시에 DJI 케어 플랜을 구매하신 상태여야 합니다.

 

1.

일단 DJI 홈페이지에 들어가서 ( https://www.dji.com/kr/support/repair )

서비스 신청 및 문의 페이지 중간에 있는 DJI CARE EXPRESS를 눌러줍니다.

참고로 택배 수리 접수는 손상 정도에 따라 수리비가 청구되는 것이고, DJI 케어 리프레시의 경우 가입된 분에 한해 일정 비용을 내면 아무것도 묻지도 따지지도 않고 제품을 교환해주는 방식입니다. 애플의 애플케어플러스같은 개념이라고 보시면 됩니다. 

2.

그런 다음 국가/ 지역을 선택해줍니다. 한국에 계신 상태라면 당연히 대한민국을 위의 사진처럼 지역-국가를 선택을 해주시면 됩니다. 

3. 

그 다음 DJI 케어 익스프레스 신청 버튼을 눌러줍니다. 

 

4.

케어 익스프레스를 신청할 제품을 선택하면 됩니다. 보통 DJI 케어 리프레시에 가입되면 조회가 될겁니다.

 

5.

DJI 케어 익스프레스 서비스 비용인 40,900원을 결제합니다.

 

 

6. 

결제가 성공하면 DJI 이메일 계정으로 결제에 성공했다는 메일이 오는데요.

이 메일에 적혀있는 주소와 이름, 연락처를 통해서 택배를 착불로 보내시면 됩니다. 

오프라인 방문도 가능하나 입고만 가능하고 당일 출고는 불가하다고 합니다. 서비스센터는 하남지역 한 곳 밖에 없다고 합니다. 

참고로 택배로 보내실 때 카메라 본체, 케이스 및 배터리만 보내셔야 합니다. 메모리는 반드시 분리해야 합니다!

 

[교환 제품 수령]

지난 금요일날 택배를 보냈고 주말이 지난 다음 월요일에 서비스센터에 입고가 되었다는 알림이 왔습니다.

그리고 그 다음날인 화요일에 교환 제품이 집에 도착했습니다. 주말을 제외하면 3영업일만에 교환 제품을 받았는데요.

수리가 아니라 아예 새로 리퍼 제품을 교환받는 방식이다보니 처리 속도가 매우 빠른 편입니다. 

 

 

 

다른 후기에선 포켓3 본체 상자만 보내준다고 했는데

왜 큰 택배상자가 왔나 했더니 이렇게 크로스백이 같이 왔습니다. 

교환받은 제품은 2025년 12월에 제작된 것 같습니다. 

DJI 케어 리프레시 스티커가 붙여져 있고 이 스티커를 제거하면 

 

완전히 새거나 다름 없는 교환 제품을 받을 수 있습니다. 

다만 좀 특이했던 것은 본체 상자째로 왔지만 충전 케이블은 미동봉이었습니다. 아마도 케이블이 빠져서 그 대신 크로스백을 준 것 같습니다. 

이렇게 지금은 본체는 물론 보조배터리까지 100%로 완충이 잘 됩니다.

기존 제품의 경우 본체는 100%까지 완전히 충전되지만 보조배터리가 87%정도까지밖에 충전이 안되어서 야외 촬영에 살짝 불편함을 느꼈었는데요, 이렇게 완벽하게 해결이 되었습니다. 

 

[오스모 포켓3의 DJI 케어 리프레시 연장은 언제까지 가능?]

이렇게 2년짜리 DJI 케어 리프레시의 기간 만료 직전에 제품을 교체했습니다. 여기서 드는 생각은 '이렇게 좋은 걸 계속 연장하면서 사용 할 수 없을까?' 하는 생각인데요. DJI 서비스센터에 연락을 추가로 해서 물어보니 오스모 포켓 3의 경우 DJI 케어 리프레시는 최대 3년까지만 가능하다고 합니다. 2년 플랜을 구매했으면 1년만 더 추가 연장이 가능하고, 1년 플랜을 구매하셨다면 1년 단위로 2번 더 연장이 가능한 셈이지요. 

연장을 할 때는 만료일의 15일 이내로 연장 추가 구매를 할 수 있다고 합니다. 

 

[교환 후기]

6만원짜리 2년 플랜을 가입하고 교체비용으로 4만원 가량 들어갔으니, 총 금액은 10만 5800원입니다.

포켓3의 단품이 60만원선 내외, 추가 구성품까지 동봉된 크리에이터 콤보의 경우 80만원 전후인데요, 총 지불 금액으로만 본다면 그렇게 적은 금액은 아닙니다. 단품 기준으로 1/6 정도이고, 크리에이터콤보 기준으로 1/8 정도인데요. 그럼에도 불구하고 만족도는 굉장히 높습니다.

1. 일단 새 제품 수준으로 아무것도 묻지도 따지지도 않고 교환해준다는 점,

2. 상당히 빠른 처리속도 

이 두 가지 이유로 상당히 만족했기 때문입니다. 

특히 포켓3는 짐벌 카메라이기 때문에 짐벌 부분이 외부 충격에 그대로 노출되어 있고, 방수방진이 안되는 제품이면서 또 야외에 들고 다니면서 사용을 하는 기기다 보니, 의외로 손상이나 파손의 위험에 많이 노출될 수 밖에 없습니다. 그리고 저의 경우처럼 기기는 굉장히 조심스럽게 사용했으나 배터리 쪽에서 문제가 생길 수도 있기 때문에 이런 점들에서 활용도가 상당히 높다고 할 수 있습니다. 고객 과실인 문제도 무조건 교환을 해준다는 점에서 저는 포켓3를 사용하신다면 무조건 케어 리프레시를 구매하라고 추천하고 싶습니다. 

 

이상으로 이렇게 제가 포켓3를 사용하다가 DJI 케어 리프레시를 통해 새 제품으로 교환받은 후기를 작성해봤습니다.

참고가 되었으면 좋겠습니다.